Site web : https://onebusiness.fr
Gestion de la relation client : meilleures pratiques et stratégies efficaces
Un client fidèle coûte jusqu’à cinq fois moins cher qu’un nouveau client à acquérir. Pourtant, une expérience insatisfaisante suffit souvent à rompre la relation, même après des années de satisfaction. Les entreprises les plus performantes intègrent désormais l’automatisation, mais sans …
Optimisation de l’heure d’envoi dans Outlook : critères de sélection
Envoyer un mail à 6 h 30 un samedi ne relève pas du hasard : c’est la meilleure façon de voir son message disparaître dans le néant. En revanche, cliquer sur « envoyer » à 10 h 02 un mardi, …
Rôle et responsabilités de l’automaticien dans l’industrie moderne
Un process industriel sans supervision humaine directe ne garantit pas l’absence d’erreurs ni d’arrêts imprévus. Les exigences de production imposent une réactivité immédiate face aux aléas techniques, sous peine de pertes majeures. L’organisation hiérarchique classique laisse souvent place à des …
Le nouveau nom du CHSCT et ses implications pour les entreprises
Il y a des mots qui disparaissent, mais pas les responsabilités. Depuis 2017, le sigle CHSCT s’est effacé, mais la question de la santé et de la sécurité au travail ne s’est jamais éclipsée. Les entreprises doivent composer avec de …